日本最大規模の社会保険労務士事務所であるSATO社会保険労務士法人は、企業の人事・労務担当者に代わって、社員の入社から退社までに生じる社会保険の手続き全般を代行しています。
最大の強みは、圧倒的な実績です。北海道から沖縄まで全国に6拠点を構え、2024年9月末時点で1,300名を超える社員が在籍し、数多くの事例データを蓄積している他、朝礼で各拠点の事例を共有するなど、情報交換も盛んなため、イレギュラーな案件や複雑な案件にも対応することができます。

当法人はもともと未経験者を多く採用していたこともあり、ゼロから知識とスキルを身につけられる環境が整っていました。例えば、入社直後は業務内容の意義や全体像を学ぶ座学の研修があり、その後も法改正などがある度に先輩が主催する勉強会があります。また、各新入社員には専属の先輩がきめ細かくフォローする上、少人数チーム体制を敷いているので、わからないことがあってもすぐに相談できます。
実務未経験で入社した中国籍の金さんも、この育成プロセスを経た一人です。先輩たちのフォローのもと経験を積み重ね、高度な日本語運用能力や業務スキル、対人コミュニケーション能力が認められ、入社後約2年でチームリーダーに昇格。現在は顧客対応と並行して、チームの管理業務を担っています。
同じく未経験で入社し、金さんのチームに所属する韓国籍のシンさんは、入社して約半年ですが、日本語能力や実務スキルを大幅に向上させ、今では自ら顧客の対応を行うまでに成長しました。
当社がこれまで採用してきた外国籍社員は、もともと日本語能力と思考力が高いこともあり、社内で国籍の違いを意識することは特にありません。もちろん、文化や価値観の違いに直面することもありますが、むしろ「新しい考え方を学べた」と捉えることができているように思います。このように垣根ないコミュニケーションが実現できているのは、ビアガーデンでの暑気払いや忘年会、日帰り旅行などのレクリエーションや同好会活動など、業務外でも社員同士の交流を深められているからかもしれません。酒蔵などを訪れて歴史を学びつつ酒を味わう「歴酒部」に所属している金さんは、「最初は周囲が知らない人ばかりで戸惑ったが、交流イベントのおかげで徐々に会社に馴染むことができた」と言います。

外国籍社員が加わったことで、日本人社員のやる気が上がったように思います。日本語がネイティブではないというハンディキャップを背負いながら、同じ業務を行っている姿に、良い刺激を受けるのでしょう。今後も、当法人の業務を遂行できる優秀な高度外国人材を採用していきたいと考えています。
当法人では、国籍によって業務を変えたり、顧客を割り振ることはしません。ただ、日本社会のグローバル化に伴い、外国籍社員を雇用している日本企業のお客様や、外資系企業のお客様が増えてきたため、TOEIC取得点数に応じた報奨金制度を設けて社員の英語学習を促進するなど、グローバル化に対応するための取り組みを始めています。将来的には、外国籍社員も語学力を生かしてお客様に貢献できる場面があるかもしれません。大阪オフィスの金さんやシンさんにも、自ら積極的に活躍の場を広げていってもらいたいと期待しています。

外国人材の採用を成功させるには、自社に合った人材を見極めて成長させることが大切だと思います。
例えば当法人では、業務上、専門的な知識が要求されるため、面接に加えて職場見学を行うことで本人の適性をじっくりと見極めました。その結果、新しいことに果敢に挑戦しようという意欲に溢れた人材を採用でき、嬉しく思っています。
育成においては、外国籍社員だからといって特別扱いはしませんが、日本人社員以上に丁寧にフォローしなければならない場面はやはりあります。たとえ日本語が流暢でも、表現のニュアンスやビジネスマナーについては戸惑うことが多いからです。当法人では、少人数のチーム制や専属の先輩の指導で、うまくカバーできているように感じます。
今後もこのような体制を維持し、外国籍社員の力を事業成長に活かしていきたいと思います。

韓国の大学で経営学を専攻していたころから、HR業務に関心を持っていたため、MEETINOSAKAで出合ったSATO社会保険労務士法人に入社することを決めました。
入社後、何よりありがたかったのは、社員たちが温かく接してくれたことでした。私は来日して日が浅かったので日本語もネイティブ並みとはいえず、実務知識もありませんでしたが、チームリーダーの金さんは「遠慮せずに何でも聞いて」と言ってくれましたし、他の社員たちもいつも質問に明るく答えてくれたのです。また、私のペースに合わせて業務を割り振ってもらえたため、途中で諦めずに働き続けることができました。
今でもわからない手続きや法律にぶつかることはありますが、先輩に質問しながら業務の中で学ぶことを心がけています。自分が成長していることや、顧客に貢献できていることを感じると嬉しくなりますし、最近では日本で働く友人から社会保険に関する相談を受けることも増え、ますますやりがいを感じています。今後は、自分の担当業務だけでなく、HR業務全般の理解を深めていきたいです。
日本で働こうと考えている方は、ぜひ日本人と接する機会を増やしてみてください。同じ国籍の友人たちと関わっていれば楽ですが、日本語能力を伸ばすには日本人とのコミュニケーションを重ねることが一番有効だからです。その点大阪は、「仲良くなりたい」という思いで接してくれる人が多く、働きやすい街だと思います。